漢王科技:規范管理研發項目全生命周期,助力CMMI落地實踐

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客戶背景

漢王科技股份有限公司成立于 1998 年,是全球文字識別技術與智能交互產品引領者,多年來,通過不斷自主創新,在聯機手寫識別、光學字符識別(OCR)、數位繪畫板等領域擁有多項具有自主知識產權的核心技術,并面向市場需求,已形成了以識別技術為核心的、針對不同細分市場的眾多軟硬件系列產品。公司主要產品和服務的市場份額在國內細分行業長期居于領先地位。

2010年漢王科技股份有限公司成功上市(股票代碼:002362)。

客戶面臨的挑戰

漢王科技產品鏈豐富,立足于多項國際領先的核心技術,識別技術已得到廣泛應用,在電子政務、智能交通、個人辦公、移動通信、數字家電等方面實現普及化和規模化處理信息。目前,漢王科技在手寫市場占有率超過70%,OCR領域市場占有率超過50%,處于絕對優勢地位。隨著漢王科技業務的飛速發展、團隊規模的擴大和CMMI的順利通過,漢王科技對產品研發及項目全生命周期管理的統一化、標準化、科學化、規范化等方面提出了更高的要求,使之面臨著眾多問題:

  • 沒有統一的平臺,各部門使用不同的管理工具,如:MSProject/Mantis/Excel/日報系統,導致部門間的數據交互及數據共享都很困難;
  • 大量信息依賴口頭傳達,沒有進行集中和規范的記錄,很多后續參與者不知道事情的背景信息和歷史,不能很快參與到實際的工作中;
  • 沒有產品需求管理工具,產品功能描述過于簡單,無法細化和進行開發,產品發布之后有的部門需要補充設計文檔,有的產品甚至沒有設計文檔;
  • 開發計劃比較粗略,只有開始時間和結束時間,中間環節很難跟蹤;
  • 沒有專業的開發任務管理工具,無法有效的跟蹤產品進度,缺少對各個關鍵節點的評審和跟蹤,對延期任務缺乏監督和控制;
  • 缺少早期產品質量的保障,對于缺陷和功能改進沒有進行明確的區分,沒有定期對缺陷進行總結分析,以至于一些缺陷早期不能進行避免;
  • 項目管理過程缺乏規范性,難以達到CMMI要求的制度化管理體系與標準流程。

選型工作

2010 年漢王科技股份有限公司成功上市,在公司領導層及CEO 的強力推動下開始項目管理工具的選型工作,選型過程先后歷經6 個月,重點考察了三家國內外知名ALM 供應商。相較于TechExcel,其他公司提供的產品配置性較差,流程界面固化,關聯性不高,數據交互以及數據共享都有難度,無法滿足漢王科技個性化的配置需求。綜合考慮TechExcel 的產品性價比較高,能夠提供統一的數據交流平臺并且具備靈活的可配置性,最終漢王科技找到了符合自身實際管理需求的一套項目管理系統平臺并且和TechExcel 公司建立了良好的合作關系。





"DevSuite項目管理平臺已經正式上線兩年多,運行狀況良好,系統很穩定,我們的使用范圍涵蓋了需求、計劃、開發、測試、日志幾大模塊。我們對TechExcel DevSuite的選擇是非常高興和欣慰的,因為有了這套項目管理系統平臺,讓我們的很多期望和設想都一一變成了現實。"
——劉總 項目部 漢王科技

DevSuite項目管理解決方案

DevSuite 系統支持將漢王科技現有組織架構完整的配置到系統中,根據項目分類可將屬于該項目的成員分配到各自的項目中,并且在項目中根據用戶的職能角色可配置不同的賬戶類型,授予不同的操作權限。這樣便輕松的解決了用戶量大,管理混亂的問題,實現了組織架構清晰,人員權限分明的精細化管理。

截止至2012 年10 月,漢王科技系統激活用戶有480 多人,包括研發中心(200 多人)、營銷部門、制造部門(燕郊),總用戶達1000 人,漢王科技的多半人都在使用DevSuite 系統完成相關工作。

項目組合管理

DevSuite系統為漢王科技高層領導提供了管理層項目全局視圖,在全局視圖中,可以將高層領導所關注的重點項目添加至一個項目集中,對于集中管理的項目,系統能夠自動匯總每個項目的需求量、任務量、測試用例及BUG 量等,并以醒目的紅黃綠燈形式顯示項目的健康狀況。對于有可能發生延期的項目,會顯示紅色的警示燈提醒公司領導重點關注。從而幫助漢王科技更好的進行項目管理,對多個項目的進度、資源、過程等進行有效的管理和控制。

查看項目進度

DevSuite 項目管理平臺上有實時更新的計劃視圖,漢王科技根據甘特圖中的綠色進度條可以實時查看到項目進度,對比實際進展與計劃的偏差,若有偏差則需要了解延遲原因,找出沒有按時完成的原因和問題,并將這些信息匯總成統一格式的報表,在每周匯報會上進行討論,從而可以及時對時間計劃和資源做出相應的調整。

里程碑評審

當需要對里程碑階段進行評審時,漢王科技會在DevSuite 項目管理平臺上創建一個評審任務,系統會自動發通知給各個評審人員并在任務上附有所有評審需要的文檔資料,評審人員收到郵件后準時參加評審會即可。而且系統也可以定義規范的審批流程。

工時管理

DevSuite 工時管理將日報填寫和具體的項目任務掛鉤,為項目績效考核和項目成本統計提供準確的參數依據。漢王科技研發人員在日報系統上填寫每天工作進展情況,以周為單位提交領導審核,為了確保員工填寫日報數據的公正和客觀,項目管理部成員對報工的數據進行審核和監督,對于監控到的異常數據反饋到相應的部門。

測試管理

漢王科技之前一直使用獨立的測試工具Maintis,在替換成DevSuite 測試工具之后,測試用例可以與需求相關聯,直接通過已有的需求條目數據生成測試用例,減少了編寫測試用例的工作量。測試任務執行后產生的BUG 也可以直接反饋到開發任務上,使測試與需求和開發緊密的聯系起來,提高了測試質量以及工作效率。同時系統自動生成的大量測試報告可作為產品質量好壞的評判依據。

測試工具與QC的對接

漢王科技將QC 系統中的數據批量導出并導入到DevSuite中,這樣就可以重復利用QC 中已經錄入的數據。而且使用DevSuite 中的測試工具可以將所有的項目數據都統一到一個平臺上,包括測試用例的編寫,測試過程的跟蹤及測試BUG 的修復等都可以集中起來進行規范化的管理。

知識庫管理

知識庫主要用來集中管理漢王科技的項目管理規范、優秀項目實例、典型客戶需求以及研發中心優秀的研究成果。知識庫有嚴格的權限控制,可以根據角色的不同定義訪問權限。漢王科技的每個項目從立項到結項所涉及的所有文檔都會在知識庫中存儲,可供后期查詢使用。日積月累下來的一個強大的知識庫,對于企業來說是一筆寶貴的無形資產。

獲得的收益

  • 統一了項目管理平臺,使需求管理、計劃制定、任務跟蹤、測試管理、日志管理都集中到一個項目管理平臺上,保證了數據的一致性,有助于各部門間的數據交互和數據共享。
  • 漢王科技將所有的項目數據全部清晰規范的錄入到系統中,使項目的后續參與者能夠快速的了解項目的背景信息和歷史數據,盡快的融入到實際的工作中。
  • 漢王科技通過對DevSuite 項目管理系統平臺的全面使用,規范化的管理了研發項目全生命周期,更好地支撐了企業過程改進活動,并涵蓋CMMI 中的項目管理活動、工程過程活動、過程改進活動和過程支撐活動等領域,使CMMI 的成果順利、全面地落地到整個研發中心,并且成功規范了研發管理體系,提升了研發管理能力和效率。

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